Veri Güvenliği / Koruma

Veri koruması

Veri işlemeden sorumlu kişi:

Hohe-Brücke 12,
41352 Korschenbroich

info@tesbihane.de

Çevrimiçi mağazamıza gösterdiğiniz ilgiden memnunuz. Gizliliğinizi korumak bizim için çok önemlidir. Aşağıda verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi ayrıntılı olarak bilgilendireceğiz.

1. Verilere ve barındırmaya erişin
Web sitelerimizi herhangi bir kişisel bilgi vermeden ziyaret edebilirsiniz. Bir web sitesine her erişildiğinde, web sunucusu, örneğin istenen dosyanın adını, IP adresinizi, alma tarih ve saatini, aktarılan veri miktarını ve talep edilen bilgileri içeren, sunucu günlük dosyası adı verilen bir dosyayı otomatik olarak kaydeder. sağlayıcı (erişim verileri) ve alımı belgeler. Bu erişim verileri yalnızca sitenin sorunsuz çalışmasını sağlamak ve sunduğumuz hizmetleri geliştirmek amacıyla değerlendirilir. Bu, teklifimizin GDPR’nin 6. Maddesi 1. Fıkra 1. Cümle 1. Mektubu f uyarınca doğru sunumunda, çıkarların dengelenmesi bağlamında baskın olan meşru çıkarlarımızın korunmasına hizmet eder. Tüm erişim verileri, siteyi ziyaretinizin bitiminden en geç yedi gün sonra silinecektir.

Barındırma
Web sitesini barındırma ve görüntüleme hizmetleri kısmen bizim adımıza işlemenin bir parçası olarak hizmet sağlayıcılarımız tarafından sağlanmaktadır. Bu veri koruma beyanında aksi belirtilmediği sürece, bu web sitesinde sunulan tüm erişim verileri ve formlarda toplanan tüm veriler, sunucularında işlenir. Hizmet sağlayıcılarımız ve onlarla olan işbirliğimizin esasları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bu veri koruma beyanında açıklanan iletişim seçeneğini kullanarak bizimle iletişime geçin.

2. Sözleşmenin işlenmesi ve iletişim için veri işleme
Siparişinizin bir parçası olarak bize gönüllü olarak sağladığınız takdirde veya bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin iletişim formu veya e-posta yoluyla) kişisel verileri toplarız. Zorunlu alanlar bu şekilde işaretlenmiştir çünkü bu durumlarda sözleşmeyi işleme koymak veya iletişiminizi işlemek için verilere kesinlikle ihtiyacımız vardır ve bu bilgileri sağlamadan siparişi tamamlayamazsınız veya kişiyi gönderemezsiniz. Hangi verilerin toplandığı ilgili giriş formlarından görülebilir.
Sağladığınız verileri sözleşmeyi işleme koymak ve sorularınızı GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent b uyarınca işleme koymak için kullanırız. Verilerinizin işlenmesine, özellikle de sipariş, ödeme ve nakliye işlemleri amacıyla hizmet sağlayıcılarımıza aktarılmasına ilişkin daha fazla bilgiyi bu veri koruma beyanının aşağıdaki bölümlerinde bulabilirsiniz. Sözleşme tamamen işlendikten sonra, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Mektubu a uyarınca vergi ve ticaret hukuku kapsamındaki saklama sürelerinin sona ermesinin ardından verileriniz daha fazla işlenmek üzere kısıtlanacak ve silinecektir veya verileri bunun ötesinde kullanma hakkını saklı tutarız. Yasaların izin verdiği ve bu beyanda sizi bilgilendirdiğimiz şey budur.

3. Gönderi işleme amacıyla veri işleme
Sözleşmenin Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent b GDPR uyarınca yerine getirilmesi amacıyla, sipariş edilen malların teslimatı için gerekli olduğu ölçüde verilerinizi teslimatla görevlendirilen nakliye hizmeti sağlayıcısına iletiyoruz.

4. Ödeme işleme için veri işleme
Çevrimiçi mağazamızda ödemeleri işlerken şu ortaklarla çalışıyoruz: teknik hizmet sağlayıcılar, kredi kurumları, ödeme hizmeti sağlayıcılar.

4.1 İşlemlerin işlenmesi için veri işleme
Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli verileri, sipariş işleme kapsamında bizim için çalışan teknik servis sağlayıcılarımıza veya görevlendirilen kredi kuruluşlarına veya seçilen ödeme hizmeti sağlayıcısına, ölçüsünde aktarıyoruz. ödemeyi işleme koymak için bunun gerekli olduğunu. Bu, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent b uyarınca sözleşmenin yerine getirilmesine hizmet eder. Bazı durumlarda, ödeme hizmeti sağlayıcıları, ödemeyi işlemek için gereken verileri kendileri toplar; B. kendi web sitenizde veya sipariş sürecindeki teknik entegrasyon aracılığıyla. İlgili ödeme hizmeti sağlayıcısının veri koruma beyanı geçerlidir.
Ödeme işleme ortaklarımız ve onlarla olan işbirliğimizin temeli hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bu veri koruma beyanında açıklanan iletişim seçeneğini kullanarak bizimle iletişime geçin.

 

4.2 Dolandırıcılığı önlemek ve ödeme süreçlerimizi optimize etmek amacıyla veri işleme
Gerektiğinde hizmet sağlayıcılarımıza, dolandırıcılığı önleme ve ödeme süreçlerimizi optimize etme (ör. faturalandırma, ihtilaflı ödemelerin işlenmesi, muhasebe desteği) amacıyla işleyicilerimiz olarak ödemeyi işlemek için gerekli verilerle birlikte kullandıkları ek verileri sağlıyoruz. GDPR’nin 6. Maddesi 1. Fıkra 1. Cümle 1 Bendi f uyarınca bu, dolandırıcılığa karşı korumamızda ve etkin ödeme yönetimimizde çıkarların dengelenmesi bağlamında baskın olan meşru çıkarlarımızın korunmasına hizmet eder.

5. E-posta yoluyla reklam vermek
5.1 Kayıtla birlikte e-posta bülteni
Bültenimize kaydolursanız, bunun için gereken veya sizin tarafınızdan ayrıca sağlanan verileri, GDPR’nin 6. Maddesi 1. Fıkra 1. Cümle 1. Harfi a uyarınca onayınıza dayanarak size e-posta bültenimizi düzenli olarak göndermek için kullanacağız. Haber bülteni aboneliğinizi istediğiniz zaman aşağıda açıklanan iletişim seçeneğine mesaj göndererek veya haber bülteninde verilen bağlantı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Abonelikten çıktıktan sonra, verilerinizin GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Mektubu a uyarınca daha fazla kullanılmasına açıkça izin vermediğiniz sürece e-posta adresinizi alıcı listesinden sileriz veya verilerinizi bunun ötesinde kullanma hakkını saklı tutarız. Yasaların izin verdiği ve bu bildirimde sizi bilgilendirdiğimiz konular.

5.2 Bülten gönderimi
Haber bülteni, bizim adımıza işlemenin bir parçası olarak hizmet sağlayıcılarımız tarafından da gönderilebilir. Hizmet sağlayıcılarımız ve onlarla olan işbirliğimizin esasları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bu veri koruma beyanında açıklanan iletişim seçeneğini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Hizmet sağlayıcılarımız şu ülkelerde bulunmaktadır: ABD Bu ülkeler için Avrupa Komisyonu’nun herhangi bir yeterlilik kararı bulunmamaktadır. Sizinle olan işbirliğimiz şu garantilere dayanmaktadır: Onaylanmış Bağlayıcı Dahili Veri Koruma Kuralları

6. Çerezler ve diğer teknolojiler
6.1 Genel bilgiler
Web sitemizi ziyaret etmeyi cazip hale getirmek ve belirli işlevlerin kullanımını sağlamak amacıyla çeşitli sayfalarda çerez adı verilen teknolojileri kullanıyoruz. Çerezler, cihazınıza otomatik olarak kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerezlerden bazıları tarayıcı oturumunun sonunda, yani tarayıcınızı kapattıktan sonra silinir (oturum çerezleri denir). Diğer çerezler cihazınızda kalır ve bir sonraki ziyaretinizde tarayıcınızı tanımamızı sağlar (kalıcı çerezler).
Web sitemizin belirli işlevlerinin (örneğin alışveriş sepeti işlevi) kullanımı için kesinlikle gerekli olan teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler, IP adresi, ziyaret zamanı, cihaz ve tarayıcı bilgilerinin yanı sıra web sitemizi kullanımınıza ilişkin bilgileri (örn. alışveriş sepetinin içeriğine ilişkin bilgiler) toplar ve işler. Menfaatlerin dengelenmesinin bir parçası olarak bu, teklifimizin GDPR’nin 6. Maddesi 1. Fıkra 1. Cümle 1. Mektubu f uyarınca optimize edilmiş bir sunumunda öncelikli meşru menfaatlere hizmet eder.

Teknolojileri ayrıca tabi olduğumuz yasal yükümlülükleri yerine getirmek (örneğin kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin rızanızı kanıtlayabilmek) ve ayrıca web analizi ve çevrimiçi pazarlama için de kullanıyoruz. Veri işlemenin ilgili yasal dayanağı da dahil olmak üzere bu konuyla ilgili daha fazla bilgiyi bu veri koruma beyanının aşağıdaki bölümlerinde bulabilirsiniz.

Tarayıcınızın çerez ayarlarını aşağıdaki bağlantılarda bulabilirsiniz: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent a uyarınca teknolojilerin kullanımına izin verdiyseniz, veri koruma beyanında açıklanan iletişim seçeneğine bir mesaj göndererek onayınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. . Çerezleri kabul etmemeniz halinde web sitemizin işlevselliği kısıtlanabilir.

 

6.2 Onayı yönetmek için Borlabs’ın kullanılması
Web sitemizde kullandığımız çerezler ve diğer teknolojiler hakkında sizi bilgilendirmek ve gerektiğinde kişisel verilerinizin bu teknolojiler tarafından işlenmesine ilişkin onayınızı almak, yönetmek ve belge. Bu, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent c GDPR uyarınca, tabi olduğumuz kişisel verilerinizin işlenmesine onayınızı kanıtlayabilmek için GDPR Madde 7 Paragraf 1 uyarınca yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla gereklidir. Borlabs, Borlabs’ın bir teklifidir – Benjamin A. Bornschein Georg-Wilhelm-Str. 17, 21107 Hamburg, Almanya. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde Borlabs web sunucusu, çerez süresi ve sürümü, cihaz ve tarayıcı bilgileri ve onay davranışınız hakkında bilgiler içeren Borlabs çerezi adı verilen bir çerezi saklar. Borlabs’a kişisel veri aktarımı söz konusu değildir. Verilerinizin bu beyanda size bildirdiğimiz Madde uyarınca daha fazla kullanılmasına açıkça izin vermediğiniz sürece verileriniz bir yıl sonra silinecektir.

7. Çerezlerin ve diğer teknolojilerin web analizi ve reklam amaçlı kullanımı
GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent a uyarınca onay verdiyseniz, web sitemizde aşağıdaki çerezleri ve diğer üçüncü taraf teknolojilerini kullanırız. Amacın ortadan kalkması ve ilgili teknolojiyi kullanmayı bırakmamız durumunda bu bağlamda toplanan veriler silinecektir. Onayınızı istediğiniz zaman gelecekte etkili olacak şekilde iptal edebilirsiniz. İptal seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgiyi “Çerezler ve diğer teknolojiler” bölümünde bulabilirsiniz. Her bir sağlayıcıyla olan işbirliğimizin temeli de dahil olmak üzere daha fazla bilgi, bireysel teknolojiler altında bulunabilir. Sağlayıcılar ve onlarla olan işbirliğimizin temeli hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bu veri koruma beyanında açıklanan iletişim seçeneğini kullanarak bizimle iletişime geçin.

7.1 Google hizmetlerinin kullanımı
Aşağıda Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda (“Google”) tarafından sunulan teknolojileri kullanıyoruz. Web sitemizi kullanımınız hakkında Google teknolojileri tarafından otomatik olarak toplanan bilgiler genellikle Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ABD adresindeki bir sunucuya iletilir ve orada saklanır. Avrupa Komisyonu’nun ABD’ye yönelik bir yeterlilik kararı yok. İşbirliğimiz Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümlerine dayanmaktadır. IP adresiniz Google teknolojileri aracılığıyla toplanıyorsa, Google sunucularında saklanmadan önce IP anonimleştirme etkinleştirilerek kısaltılacaktır. Yalnızca istisnai durumlarda tam IP adresi bir Google sunucusuna iletilecek ve orada kısaltılacaktır. Bireysel teknolojiler için aksi belirtilmediği sürece, veri işleme, Madde 26 GDPR uyarınca müşterek sorumlular arasında ilgili teknoloji için yapılan bir anlaşmaya dayanarak gerçekleştirilir. Google tarafından veri işlemeye ilişkin daha fazla bilgiyi Google’ın veri koruma bilgilerinde bulabilirsiniz.

Google Analytics
Google Analytics, web sitesi analizi amacıyla, takma adlar kullanılarak kullanım profillerinin oluşturulduğu verileri (IP adresi, ziyaret zamanı, cihaz ve tarayıcı bilgilerinin yanı sıra web sitemizi kullanımınıza ilişkin bilgiler) otomatik olarak toplar ve saklar. Çerezler kullanılabilir. IP adresiniz genellikle Google’ın diğer verileriyle birleştirilmez. Veri işleme, Google’ın sipariş işlemesine ilişkin bir anlaşma temelinde gerçekleştirilir.

 

7.2 Facebook hizmetlerinin kullanımı
Facebook Pikselinin Kullanımı
Facebook Pixel’i, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda’dan (“Facebook”) aşağıda sunulan teknolojilerin bir parçası olarak kullanıyoruz. Facebook Pixel ile veriler (IP adresi, ziyaret zamanı, cihaz ve tarayıcı bilgilerinin yanı sıra, bir web sitesini ziyaret etmek veya bir haber bültenine kaydolmak gibi tarafımızdan belirtilen olaylara dayalı olarak web sitemizi kullanımınıza ilişkin bilgiler) otomatik olarak toplanır ve verilerin kullanıldığı depolanır Kullanım profilleri takma adlar kullanılarak oluşturulabilir. Bu amaçla, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Facebook pikseli otomatik olarak bir çerez yerleştirir ve bu, takma adlı bir CookieID kullanarak diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde tarayıcınızın otomatik olarak tanınmasını sağlar. Facebook, bu bilgileri Facebook hesabınızdaki diğer verilerle birleştirecek ve web sitesi faaliyetlerine ilişkin raporlar derlemek ve web sitesi kullanımına ilişkin, özellikle kişiselleştirilmiş ve grup bazlı reklamcılık gibi diğer hizmetleri sağlamak için kullanacaktır.
Web sitemizi kullanımınız hakkında Facebook teknolojileri tarafından otomatik olarak toplanan bilgiler genellikle Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, ABD adresindeki bir sunucuya iletilir ve orada saklanır. Avrupa Komisyonu’nun ABD’ye yönelik bir yeterlilik kararı yok. Verilerin ABD’ye aktarılması bizim sorumluluğumuzdaysa işbirliğimiz Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümlerine dayanmaktadır. Facebook’un veri işlemesine ilişkin daha fazla bilgiyi Facebook’un veri koruma bilgilerinde bulabilirsiniz.

Facebook Reklamları
Bu web sitesinin Facebook ve diğer platformlarda reklamını yapmak için Facebook Reklamlarını kullanıyoruz. İlgili reklam kampanyasının parametrelerini belirliyoruz. Facebook, hassas uygulamadan, özellikle de reklamların bireysel kullanıcılara yerleştirilmesine ilişkin karardan sorumludur. Bireysel teknolojiler için aksi belirtilmediği sürece, veri işleme, Madde 26 GDPR uyarınca müşterek sorumlular arasında yapılan bir anlaşma temelinde gerçekleştirilir. Ortak sorumluluk, verilerin toplanması ve Facebook İrlanda’ya iletilmesiyle sınırlıdır. Bu, Facebook Ireland tarafından daha sonra yapılan veri işlemlerini kapsamaz.

8. Sosyal medya
Facebook ve Instagram’daki çevrimiçi varlığımız
GDPR Madde 6 Paragraf 1 Cümle 1 Bent a uyarınca ilgili sosyal medya operatörüne onay verdiyseniz, bahsi geçen sosyal medyadaki çevrimiçi varlığımızı ziyaret ettiğinizde verileriniz pazar araştırması ve reklam amacıyla otomatik olarak toplanacaktır. takma adlar kullanılarak kullanım profillerinin oluşturulduğu yukarıda ve depolanmıştır. Bunlar, örneğin platformların içinde ve dışında muhtemelen ilgi alanlarınıza uygun reklamlar görüntülemek için kullanılabilir. Çerezler genellikle bu amaç için kullanılır. Verilerin ilgili sosyal medya operatörü tarafından işlenmesi ve kullanılması hakkında ayrıntılı bilgi ve ayrıca bir iletişim seçeneği ve ilgili haklarınız ve gizliliğinizin korunmasına yönelik ayar seçenekleri için lütfen sağlayıcının aşağıda bağlantısı verilen veri koruma bilgilerine bakın. Bu konuda hala yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Facebook, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda adresinde bulunan Facebook Ireland Ltd.’nin (“Facebook Ireland”) bir teklifidir. Facebook Ireland tarafından, Facebook’taki çevrimiçi varlığımızı kullanımınız hakkında otomatik olarak toplanan bilgiler genellikle bir Facebook sunucusuna, Inc.’e gönderilir. ., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, ABD ve orada saklanıyor. Avrupa Komisyonu’nun ABD’ye yönelik bir yeterlilik kararı yok. İşbirliğimiz Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümlerine dayanmaktadır. Bir Facebook hayran sayfasını ziyaret ederken veri işleme, Madde 26 GDPR uyarınca müştereken sorumlu taraflar arasındaki bir anlaşmaya dayanmaktadır. Daha fazla bilgiyi (Insights verileri hakkında bilgi) burada bulabilirsiniz.

Instagram, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda adresinde bulunan Facebook Ireland Ltd.’nin (“Facebook Ireland”) bir teklifidir. Instagram’daki çevrimiçi varlığımızı kullanmanız hakkında Facebook Ireland tarafından otomatik olarak toplanan bilgiler genellikle bir Facebook sunucusuna, Inc.’ye gönderilir. ., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, ABD ve orada saklanıyor. Avrupa Komisyonu’nun ABD’ye yönelik bir yeterlilik kararı yok. İşbirliğimiz Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümlerine dayanmaktadır. Bir Instagram hayran sayfasını ziyaret ederken veri işleme, Madde 26 GDPR uyarınca müşterek sorumlu taraflar arasındaki bir anlaşmaya dayanmaktadır. Daha fazla bilgiyi (Insights verileri hakkında bilgi) burada bulabilirsiniz.

9. İletişim seçenekleri ve haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

GDPR Madde 15 uyarınca, tarafımızdan işlenen kişisel verileriniz hakkında burada belirtilen ölçüde bilgi talep etme hakkı;
GDPR Madde 16 uyarınca, tarafımızca saklanan yanlış veya eksiksiz kişisel verilerin derhal düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz;
GDPR Madde 17 uyarınca, daha fazla işleme gerekmediği sürece, tarafımızdan saklanan kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
ifade ve bilgi edinme özgürlüğü hakkını kullanmak;
yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek;
kamu yararı nedeniyle veya
Yasal iddiaların ileri sürülmesi, uygulanması veya savunulması için gerekli olması;
Madde 18 GDPR uyarınca, aşağıdaki ölçüde kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz:
verilerin doğruluğuna itiraz ediyorsanız;
işlemenin yasa dışı olması ancak silinmesine itiraz etmeniz;
artık verilere ihtiyacımız yok ancak yasal iddiaları ileri sürmek, uygulamak veya savunmak için verilere ihtiyacınız var veya
GDPR Madde 21 uyarınca işlemeye itiraz ettiniz;
GDPR Madde 20 uyarınca, bize sağladığınız kişisel verilerinizi yapılandırılmış, ortak ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya sorumlu başka bir kişiye iletilmesini talep etme hakkı;
Madde 77 GDPR uyarınca bir denetleyici makama şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Kural olarak, ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız yerdeki veya şirket merkezimizdeki denetim makamıyla iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi veya kullanılması, bilgilerin düzeltilmesi, kısıtlanması veya silinmesinin yanı sıra verilen onayın iptali veya verilerin belirli bir kullanımına itiraz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan bizimle iletişime geçin. Yasal bildirimimizde.

İtiraz hakkı
Menfaatlerin dengelenmesi bağlamında ağırlıklı olan meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla kişisel verileri yukarıda açıklandığı şekilde işlediğimiz ölçüde, bu işlemeye geleceğe yönelik geçerli olmak üzere itiraz edebilirsiniz. İşleme doğrudan pazarlama amacıyla gerçekleştiriliyorsa bu hakkınızı yukarıda açıklandığı şekilde istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. İşlemenin başka amaçlarla gerçekleştirilmesi halinde, yalnızca sizin özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerin bulunması durumunda itiraz etme hakkınız vardır.

İtiraz hakkınızı kullandıktan sonra, işleme için çıkarlarınızı, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılan zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz veya işlemenin kuruluş, kullanım veya savunma için gerekli olduğu durumlar dışında, kişisel verilerinizi artık bu amaçlar doğrultusunda işlemeyeceğiz. hukuki taleplere hizmet eder.

İşlemenin doğrudan pazarlama amacıyla gerçekleştirilmesi durumunda bu geçerli değildir. Bu durumda kişisel verilerinizi artık bu amaç doğrultusunda işlemeyeceğiz.

Shopping Cart
Scroll to Top
Başla
Tesbihane.de
Merhabalar,
Size nasıl yardımcı olabilirim?